قوانین عمومی:

مرکز سازساز یک وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی تحت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی بوده و کلیه اصول و رویه‌های آن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده است. از همین رو، کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است. ثبت نام در وبسایت مرکز سازساز و استفاده از خدمات آن به معنای پذیرش تمام ضوابط و قوانین مندرج در این بخش خواهد بود و همانگونه که در صورت تخطی از قوانین ، کابران حق پیگیری و اقدامات لازم را دارا می‌باشند، مرکز سازساز نیز حق دارد در صورت تخطی کاربر از این قوانین، بنا به تشخیص کارشناسان خود به صورت یک‌طرفه اقدامات لازم را اتخاذ کند. طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای، به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند. با این تعریف، شخصی که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب‌سایت مرکز سازساز می‌کند را مشتری یا کاربر می‌گویند.

ثبت سفارش، پرداخت و ارسال محصولات:

کاربران و مشتریان مرکز سازساز می‌توانند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز اقدام به ثبت سفارش خود بکنند. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مرکز سازساز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. کاربران و مشتریان مرکز سازساز موظفند پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه از طریق راه‌های ارتباطی با کارشناسان مرکز سازساز ارتباط برقرار کرده و تماس حاصل نمایند و جزئیات سفارش را با آنها درمیان بگذارند و پس از تایید نهایی، کارشناسان اقدام به ثبت قطعی سفارش آنها می‌کنند. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران مبلغ سبد خرید را پرداخت کرده و پس از آن با کارشناسان مرکز سازساز تماس حاصل کرده و پس از تایید نهایی، سفارش را قطعی کنند. پس از ثبت سفارش و انتقال وجه، سفارش شما در مرحله “در حال انجام” قرار می‌گیرد. از آنجایی که هر محصول به طور اختصاصی برای هر کاربر یا مشتری ساخته می‌شود، زمان تحویل نهایی محصول توسط کارشناسان مرکزسازساز به اطلاع کاربران و مشتریان خواهد رسید. شایان ذکر است که مرکز سازساز برخلاف سایر فروشگاه های اینترنتی که اقدام به خرید و پس از آن فروش محصول می‌کنند، با برقراری ارتباط مستقیم با سازندگان، اقدام به تهیه ساز برای کاربران و مشتریان می کند. از آنجایی که هر محصول به طور اختصاصی برای هر کاربر و مشتری با توجه به ویژگی های مد نظر کاربر و مشتری ساخته می‌شود، برقراری تماس و ارتباط با کارشناسان مرکز سازساز الزامی است. تمامی سفارشات پس از بررسی و تایید سلامت و کیفیت توسط کارشناسان مرکز سازساز ارسال می‌شوند و هرگونه تغییر در زمان ارسال به دلیل عدم تایید محصول توسط کارشناسان با کاربران و مشتریان در میان گذاشته می‌شود. مرکز سازساز همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارشات را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برساند. در این راستا این مرکز با شرکت های حمل و نقل معتبر کالا همکاری کرده و پس از بررسی و حصول اطمینان از سلامت محصول و همچنین بسته بندی مناسب، جهت ارسال، تحویل به شرکت های حمل و نقل معتبر به این منزله است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد و مرکز سازساز هیچ گونه مسئولیتی از این بابت ندارد .مرکز سازساز تنها در صورت اشکال فنی و مشکل ذاتی محصول پاسخگوی کاربران و مشتریان خواهد بود. همچنین کاربران و مشتریان می‌توانند در صورت صلاحدید و استفاده از راه‌های دیگر جهت ارسال محصول، مراتب را به اطلاع کارشناسان مرکز سازساز برسانند و با هماهنگی‌های لازم این امر صورت پذیرد.

ارجاع و استرداد محصول خریداری شده:

تمامی محصولات موجود و قابل فروش در وب‌سایت مرکز سازساز ، به بررسی و تایید کارشناسان این مرکز رسیده و سپس ارسال می‌گردد. از این رو تمامی محصولات در صحت و سلامت کامل و کیفیت مناسب و مورد تایید این مرکز ارسال می‌شوند. مسئولیت آسیب دیدگی در حین ارسال به عهده شرکت‌های حمل و نقل بوده و یا در صورت درخواست ارسال به روش‌های دیگر به عهده مشتری می‌باشد. تنها در صورتی که محصول خریداری شده دارای مشکل و نقص ذاتی در ساخت و کیفیت باشد، مشتری می‌تواند ضمن هماهنگی با کارشناسان مرکز و تایید آن‌ها، محصول خریداری شده را ارجاع نماید.

سیاست‌های قیمت‌گذاری:

با توجه به شرایط چند سال اخیر و بحث های فراوان پیرامون قیمت‌گذاری و فروش سازهای ایرانی، خلاء مجموعه‌ای مرجع برای تایید معیارهای اصالت، صنعت، کیفیت صدا و همچنین قیمت گذاری مناسب احساس می شود.مرکز سازساز می‌کوشد رفته رفته، با ایجاد آگاهی و همچنین فعالیت حرفه ای در این زمینه، در حد توان این مشکلات را مرتفع کند. ما در مرکز سازساز معتقدیم که هم خرید ساز گران و هم خرید ساز ارزان هر دو معیار صحیحی برای خرید و انتخاب ساز نیستند، به زعم ما معیار صحیح، تناسب قیمت با کیفیت ساز است. حال می‌تواند این ارزش‌گذاری به فراخور کیفیت ساز کم یا زیاد باشد. لازم به ذکر است قیمت تمامی محصولاتی که در وب‌سایت این مرکز قرار می‌گیرند توسط هنرمندان سازساز تعیین شده و پس از بررسی و تایید توسط کارشناسان این مرکز، در صورت تناسب قیمت و کیفیت ساز، در وب‌سایت مرکز سازساز جهت فروش قرار می‌گیرند. این بدین معناست که تمامی محصولاتی که کاربران و مشتریان از وب‌سایت این مرکز تهیه و خریداری می‌کنند دقیقا به همان قیمتی است که سازنده اقدام به فروش آن محصول می‌کند و اگر کاربر یا مشتری بخواهد مستقیماً از سازنده آن محصول را تهیه کند، دقیقا با همان قیمت ثبت شده در سایت مرکز سازساز مواجه است. با تعریفی دقیق‌تر، قیمت محصولات در مرکز سازساز همسان‌سازی شده و طبق توافق فی‌مابین مرکز سازساز با هنرمندان سازساز، محصولات، چه توسط سازنده و چه توسط مرکز سازساز به یک قیمت فروخته می‌شوند. محصولات و سازندگان محصولات ارائه شده در وب‌سایت مرکز سازساز از سازندگان معتبر و مورد تایید این مرکز تهیه می‌شوند و پس از بررسی، تایید و تضمین قیمت و کیفیت، توسط کارشناسان این مرکز به فروش می‌رسند.

محتوا و مطالب وب‌سایت مرکز سازساز:

مرکز سازساز نهایت تلاش و دقت خود را در راستای ارائه تمامی خدمات خود می‏‌کند و تمامی محتوای وب‌سایت در استودیو مرکز سازساز تولید می‌شود. لازم به ذکر است تمامی محصولات، مطالب کارشناسی و ویدئوها، تصاویر، مقالات و غیره، پس از بررسی و تایید از سوی کارشناسان مرکز سازساز و سازندگان محصولات در وب‌سایت مرکز سازساز قرار می‌گیرند. کلیه محتویات وب‌سایت مرکز سازساز مشمول قانون حق تکثیر شده و به مرکز سازساز تعلق دارد.

نمایندگی:

 مرکز سازساز در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی که آدرس و تلفن آن در وب‌سایت مرکز سازساز قرارداده شده پردازش می‏‌شود و برای خرید تنها باید به وب سایت مرکز سازساز مراجعه یا با کارشناسان مرکز تماس حاصل شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی مرکز سازساز اطلاع دهید.

حریم شخصی:

احترام گذاشتن به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات وب‌سایت مرکز سازساز استفاده می‌کنند و همچنین حفاظت از آن‌ها از اولویت‌ها و ضروریات سیاست‌های این مرکز بوده و در این راستا مرکز سازساز تمامی تلاش و امکانات خود را به کار می‌بندد. تمامی مطالبی که در وب‌سایت مرکز سازساز قرار داده می‌شود، مانند متن، عکس، ویدئو، موارد قابل دانلود، لوگو و... بخشی از اموال این مرکز بوده و استفاده بدون اجازه نامه کتبی و ذکر منبع، حق پیگرد قانونی را در اختیار مرکز سازساز قرار می‌دهد.

نظرات کاربران:

هدف از ایجاد بخش نظرات، بیان و اشتراک‌گذاری تجربه خرید و استفاده از محصول خریداری شده و همچنین نظرات و سوالات مربوط به آن محصول است. کاربران می‌توانند نظرات خود را درچهارچوب قوانین و شرایط سایت ثبت نمایند و در صورت تایید کارشناسان، نظر آن‌ها در سایت نمایش داده می‌شود. واضح است که نظرات نامربوط و خارج از قوانین سایت توسط کارشناسان تایید نمی‌شود. این نظرات هیچ مسئولیتی را برای مرکز سازساز ایجاد نمی‌کند و همچنین معیار درست و قابل اعتمادی برای انتخاب محصول نمی‌باشد. همچنان تاکید می‌گردد به منظور خرید مطمئن و درست، حتما با کارشناسان مرکز سازساز در ارتباط باشید.

قوه قهریه:

تمامی موارد، قوانین و شرایط ذکر شده فقط در شرایط عادی قابل اجرا و پیگیری می‌باشند ودر صورت بروز شرایط خاص و موارد قوه قهریه، هرگونه مسئولیت از مرکز سازساز سلب می‌گردد. همانگونه که مرکز سازساز به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و در حفظ اطلاعات خصوصی آنان می‌کوشد، از کاربران محترم این مرکز نیز انتظار می‌رود در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را به روابط عمومی این مرکز اطلاع دهند.