سوالات متداول
آیا ثبت نام در سایت ضرورت دارد؟
بله. به منظور خرید و ثبت سفارش ، ثبت نام و درج مشخصات در فرم مخصوص ضروری است.
هزینه ارسال به عهده کیست؟
هزینه بسته بندی و ارسال به عهده مشتری می‌باشد.
پرداخت هزینه محصول خریداری شده به چه صورت است؟
پرداخت در زمان ثبت و تایید نهایی سفارش از طریق درگاه پرداخت موجود در سایت انجام می‌پذیرد و همچنین کاربران می‌توانند با تماس به مرکز سازساز و واریز وجه به حساب مرکز اقدام به گرداخت وجه محصول خریداری شده نمایند.
آیا میتوانم درب منزل پراخت کنم؟
خیر. تنها در صورت پرداخت وجه سفارش شما ثبت می‌گردد.
در چه صورتی میتوانم محصول خریداری شده را بازگردانم؟
از آنجایی که تمامی محصولات به تایید کارشناسان مرکز سازساز می‌رسد، تنها در شرایطی که ساز دارای مشکل فنی و ایراد ذاتی در ساخت و کیفیت باشد (خسارات ایجاد شده در حمل و نقل و آسیب های ناشی از نگهداری نادرست شامل این موارد نمی‌شود) اکان ارجاع و بازگرداندن ساز وجود دارد که در آن صورت با هماهنگی کارشناسان مرکز و پس از تایید آنها ساز ارجاع داده می‌شود.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
در صورت وجود مشکل و ایراد فنی در ساز خریداری شده ، با تماس با مرکز سازساز در ساعات کاری مرکز( شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:30 الی 19) اقدام به ثبت درخواست مرجوعی ساز نمایید و پس از بررسی کارشناسان هماهنگی‌های لازم جهت ارجاع ساز با شما به عمل خواهد آمد.
هزینه ارسال برگشت ساز به عهده کیست؟
در صورت وجود اشکال فنی و ایراد ذاتی در ساخت، صنعت و کیفیت ساز و پس از تایید کارشناسان مرکز مبنی بر ارجاع ساز، هزینه برگشت ساز به عهده مرکز سازساز می‌باشد.
آیا لوازم جانبی را نیز میتوان مرجوع کرد؟
خیر. امکان ارجاع لوازم جانبی وجود ندارد.
چگونه میتوانم از کیفیت و اصالت سازی که خریداری می کنم، مطمئن باشم؟
کارشناسان ما در مرکز سازساز ، تمامی محصولات را از لحاظ فنی و کیفی بررسی و تایید می‌کنند و گذشته از آن مرکز سازساز با سازندگان معتبر همکاری می‌کند و تمامی سازها به ضمانت مرکز سازساز می‌باشد.
آیا سفارش ساز خاص ممکن است؟
تمامی سازها با توجه به سفارش مشتری و به طور اختصاصی برای همان مشتری ساخته می‌شود. از این رو شما میتوانید با برقراری تماس با کارشناسان مرکز ، ساز مورد نظر را با ویژگی‌های مدنظر خود سفارش دهید.
آیا امکان سفارش از کشور های دیگر و ارسال ساز به خارج از کشور وجود دارد؟
بله.امکان سفارش و ارسال ساز به کشورهای دیگر وجود دارد.
سفارشات خارج از ایران با چه شرکتی ارسال میشوند؟
( و...PDE , Aramex) با شرکت پست جمهوری اسلامی ، و شرکت‌های پست خصوصی
در صورت نیاز امکان پرداخت با حساب های بین المللی وجود دارد؟
در حال حاضر خیر.
آیا سازی که ارسال می‌شود دقیقا همان سازی است که بر روی سایت قرار دارد؟
سازهایی که بر روی سایت قرار دارند صرفاً یک نمونه به منظور معرفی ساز و سازنده می‌باشد. اما مرکز سازساز نهایت تلاش خود را به کار میگیرد تا ساز خریداری شده از لحاظ بافت چوب ، رنگ ، کیفیت صدا و صنعت ساخت مشابه و نزدیک به نمونه بارگذاری شده در سایت باشد.
امکان خرید حضوری نیز وجود دارد؟
بله. شما میتوانید به منظور ثبت سفارش و انتخاب ساز مورد نظرتان ضمن هماهنگی با مرکز به دفتر مرکز سازساز مراجعه نمایید.
آیا امکان سفارش به صورت تلفنی نیز وجود دارد؟
بله. میتوانید از طریق شماره های موجود در سایت اقدام به ثبت سفارش کنید.
در صورت وجود مشکل در انتخاب ساز آیا امکان مشاوره وجود دارد؟
بله. کارشناسان ما در ساعات کاری مرکز پاسخگوی شما خواهند بود. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟ تا 24 بعد از ثبت سفارش این امکان وجود دارد.
چگونه میتوان نسبت به لغو سفارش اقدام کرد؟
تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش، با تماس با کترشناسان ما میتوانید نسبت به لغو سفارش اقدام کنید.
چطور میتوانم به سایت شما برای خرید و پرداخت اطمینان کنم؟
سایت مرکز سازساز دارای مجوزهای رسمی صادره از سوی ارگان‌های رسمی و دولتی مانند نماد اعتماد الکترونیک و انجمن صنفی کسب و کار اینترنتی می باشد.
آیا امکان اعمال تغییرات بر روی محصولات وجود دارد؟
میتوانید با کارشناسان مرکز تماس بگیرید و تغییرات مد نظر را به آنها اعلام کنید و در صورت امکان‌پذیر بودن تغییرات تا جایی که به اصالت و کیفیت ساز مد نظر خدشه ای وارد نشود ، اعمال تغییرات صورت می‌پذیرد.
آیا امکان دریافت اطلاعات تماس سازندگان وجود دارد؟
خیر.
